Servicios al Cliente
Servicios al cliente de clase mundial diseñados para organizaciones multinacionales. Nuestros equipos de soporte dedicados brindan un servicio excepcional con tiempos de respuesta garantizados y soluciones integrales en todas las zonas horarias.
Acceso Rápido
Acceda a nuestros recursos de soporte integrales, envíe solicitudes o conéctese directamente con nuestro equipo de servicios al cliente.
Documentación técnica integral, referencias de API, guías de integración y mejores prácticas de implementación.
Abra una nueva solicitud de soporte con nuestro equipo técnico. Enrutamiento prioritario según su nivel de servicio y gravedad del problema.
Monitoreo de infraestructura en tiempo real, notificaciones de mantenimiento programado y métricas históricas de disponibilidad.
Administre la configuración de su cuenta, vea facturas, acceda a acuerdos de servicio y configure permisos de usuario.
Niveles de Servicio
Elija el nivel de soporte que se alinee con los requisitos operativos y las expectativas de nivel de servicio de su organización.
Servicios de soporte esenciales para organizaciones con requisitos operativos estándar.
Acuerdo de Nivel de Servicio
Soporte mejorado para organizaciones que requieren tiempos de respuesta más rápidos y cobertura extendida.
Acuerdo de Nivel de Servicio
Soporte integral para operaciones de misión crítica que requieren disponibilidad garantizada.
Acuerdo de Nivel de Servicio
Métodos de Contacto
Múltiples canales para comunicarse con nuestra organización de soporte global, disponible las 24 horas para atender sus necesidades.
Centros de Soporte Regionales
Américas
Nueva York • San Francisco
Europa
Londres • Fráncfort
Asia Pacífico
Singapur • Tokio
Base de Conocimientos
Documentación integral y guías para ayudarle a maximizar el valor de sus soluciones PILLAR.
Guías esenciales para nuevos clientes que comienzan su recorrido con las soluciones PILLAR.
Referencias técnicas detalladas para desarrolladores y administradores de sistemas.
Administre su suscripción, facturas y gestión de cuenta.
Protocolos de seguridad, certificaciones de cumplimiento y políticas de protección de datos.
Orientación integral para administrar su portafolio de dominios premium.
Aproveche nuestros servicios de transformación y optimización de contenido impulsados por IA.
Perspectivas, métricas y capacidades de informes en todas sus propiedades digitales.
Problemas comunes, procedimientos de diagnóstico y guías de resolución.
Obtener Soporte
Ya sea que tenga preguntas sobre nuestros planes de soporte, necesite asistencia técnica o desee discutir soluciones empresariales, nuestro equipo de servicios al cliente está aquí para ayudarle.